FAQ
Questions fréquentes
Qui est HairEssentials ?
Quand et comment HairEssentials a-t-elle été créée ?
HairEssentials est née en 2024, fruit de l'expérience d'un salon de
coiffure à Tourcoing. Fort de plusieurs années d'expertise dans le
domaine capillaire, nous avons décidé de créer une boutique en
ligne dédiée aux soins capillaires de haute qualité.
Quel est le lien entre le salon de coiffure et la boutique en ligne ?
Notre boutique en ligne est une extension indépendante de notre
salon de coiffure. Elle est née de notre passion et de notre
expertise professionnelle dans le domaine des soins capillaires.
À propos de TOTEX
Pourquoi avez-vous choisi TOTEX ?
Nous avons sélectionné TOTEX pour plusieurs raisons :
- Une expertise
historique de plusieurs décennies
- Une reconnaissance
professionnelle dans le monde de la coiffure
- Une capacité
d'innovation constante
- Des produits de
qualité supérieure adaptés à tous les types de cheveux
TOTEX est-elle une marque internationale ?
Oui, TOTEX est une marque reconnue internationalement, réputée pour
sa qualité et son innovation constante dans les produits
capillaires.
Notre Mission et Engagement
Quel est l'objectif de HairEssentials ?
Notre mission est de rendre accessibles des produits capillaires
d'excellence. Nous croyons que chacun mérite des soins de haute
qualité pour ses cheveux.
Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?
Nous sélectionnons des produits :
- Développés en
collaboration avec des professionnels de la coiffure
- Testés et
approuvés par des experts
- Utilisant des
ingrédients de pointe comme la kératine et la vitamine B5
- Répondant aux
dernières tendances et besoins capillaires
Questions sur la Boutique
HairEssentials est-elle liée au salon de coiffure ?
Non, HairEssentials est une boutique en ligne indépendante,
distincte de notre salon de coiffure à Tourcoing.
Où sont basés vos services ?
Bien que notre origine soit à Tourcoing, nous proposons des
livraisons qui peuvent s'étendre bien au-delà de cette région.
Approche et Valeurs
Quelle est votre philosophie en matière de soins capillaires ?
Nous croyons en :
- Des produits de
qualité professionnelle
- L'innovation
constante
- L'adaptation aux
besoins évolutifs des clients
- Le respect et la
santé de vos cheveux
Contact et Support
Comment peut-on vous contacter ?
- Email : HairEssentialsCosmetique@gmail.com
- Téléphone : 0784193749
- Formulaire de
contact sur notre site web
Questions Générales sur la Gamme TOTEX
Quels produits proposez-vous ?
TOTEX propose une gamme complète de produits capillaires
professionnels :
- Cire Coiffante
TOTEX GOLD (Brillance Professionnelle)
- Cire Coiffante
TOTEX EXTRA STRONG (Fixation Ultime)
- Laque
Professionnelle TOTEX ULTRA STRONG (Bouclier Capillaire)
- Spray
Après-Shampooing TOTEX MILK THERAPY (Soin Réparateur)
Mes produits sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?
Oui, tous les produits TOTEX sont conçus pour convenir à tous types
de cheveux : courts, longs, fins, épais, bouclés ou lisses.
Questions sur les Cires Coiffantes
Quelle différence entre TOTEX GOLD et TOTEX EXTRA STRONG ?
- TOTEX GOLD offre une brillance naturelle et une tenue légère
- TOTEX EXTRA STRONG
propose une fixation ultra-forte pour les styles plus audacieux
Comment appliquer correctement les cires TOTEX ?
1. Prélevez une petite noisette de cire
2. Échauffez entre
vos paumes
3. Répartissez
uniformément sur vos cheveux
4. Coiffez et
sculptez votre style
Ces cires protègent-elles mes cheveux ?
Oui, nos cires sont formulées sans alcool et contiennent de la
vitamine E pour nourrir et protéger vos cheveux des agressions
extérieures.
Questions sur la Laque TOTEX ULTRA STRONG
Comment utiliser la laque TOTEX ULTRA STRONG ?
1. Tenez l'aérosol à 30 cm de vos cheveux
2. Vaporisez
uniformément
3. Pour plus de
volume, giclez près des racines
4. Laissez sécher
naturellement
La laque laisse-t-elle des résidus ?
Non, la TOTEX ULTRA STRONG offre un séchage rapide sans résidus,
garantissant une finition naturelle.
Questions sur TOTEX MILK THERAPY
À quoi sert le Spray Après-Shampooing TOTEX MILK THERAPY ?
Ce spray bi-phasé offre :
- Nutrition profonde
- Hydratation
intense
- Brillance
spectaculaire
- Démêlage facile
Dois-je rincer le MILK THERAPY ?
Non, c'est un soin sans rinçage. Vaporisez simplement sur vos
cheveux humides ou secs, démêlez et coiffez.
Livraison et Commande
Quels sont vos frais de livraison ?
- Livraison gratuite en point relais
- Livraison à
domicile : 29 euros
Dans quel délai serai-je livré ?
Les délais de livraison varient. Nous vous recommandons de consulter
les informations de livraison lors de votre commande.
Politique de Retour
Puis-je retourner un produit ?
Pour toute question sur les retours, nous vous invitons à contacter
notre service client qui vous guidera dans la procédure.